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La conduite du changement qu’est-ce que c’est ?

 

La conduite du changement peut aussi s’appeler management du changement, accompagnement au changement, change management pour sa version anglaise ou bien pilotage de l’innovation. Des subtilités entre chaque terme existent mais l’idée reste la même.

 

Une courte définition de la conduite du changement

 

La conduite du changement c’est avant tout un accompagnement lors d’une transformation, que ce soit un choix subi ou stratégique, en suivant une méthodologie spécifique. C’est un soutien pour faire accepter un changement induisant une rupture et donc une réorganisation.

La transition numérique, par exemple est l'une des causes de transformations de l’entreprise et l’accompagnement pour adopter un nouvel outil digital est souvent nécessaire pour rester compétitif et innovant.

 

Il peut être utile de faire appel à une conduite du changement pour d’autres raisons : 

  • la mise en place d’un nouveau processus ; 

  • la refonte d’un service ;

  • la mise en place de nouvelles technologies ; 

  • la fusion entre 2 entités ; 

  • de nouveaux cadres légaux à respecter (RGPD, certificats anti-fraude, etc) ; 

  • la dématérialisation de documents ou de processus ; 

  • l’externalisation de certaines activités.

 

Suivant l’ampleur du projet, vos ressources et leur temps disponible en interne, vous pouvez faire deux choix distincts

  • la création d’un poste dédié au management du changement - nommé aussi “pilotage de l’innovation” 

  • l'externalisation du Change via un cabinet spécialisé.